شروط وأحكام تقديم خدمة [عاين عن بعد]

بناءً على رغبة طالب خدمة [عاين عن بعد] بالاستفادة من الخدمة، وحيث أن هذه الخدمة تقدم من خلال منصة عاين، فإن طالب الخدمة يقرّ ويوافق على ما يلي:

  1. موافقته التامة على ما جاء في اتفاقية استخدام منصة عاين، وأنه مؤهل لهذا التعاقد النظامي.
  2. اطلاعه على وصف الخدمة وآلية تنفيذها وموافقته عليها.
  3. يتم تقديم الاستشارات في باقة عاين عن بعد عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة ويعتبر الوسيلة الرسمية للتواصل بين طالب الخدمة والمنصة.
  4. يكون تقديم الاستشارة خلال ثلاثة أيام عمل من إتمام الطلب، ما لم يمنع ذلك أمر خارج عن إرادة المنصة.
  5. في حال رفض طالب الاستشارة المقدمة إليه ورغب بالحصول على استشارة أخرى من مهندس آخر دون إبداء أسباب ترى المنصة وجاهتها ودون تقصير أو خلل بيّن من قبل المهندس، فإن طالب الخدمة يتحمل مسؤولية طلب الخدمة مرة أخرى وبتكلفة جديدة ودون أدنى مسؤولية على المنصة أو على المهندس.
  6. تقديم ما يلزم من صور ومقاطع فيديو وبيانات أثناء طلب الخدمة حتى يتسنى للمهندس تقديم الخدمة على أكمل وجه، ويحق للمهندس طلب بيانات إضافية في حال عدم كفاية البيانات المقدمة أثناء الطلب.
  7. يحق لطالب الخدمة تقديم اعتراض على تقرير الاستشارة او على الفاحص خلال فترة أقصاها (72) اثنان وسبعون ساعة من لحظة استلامه لتقرير الاستشارة، ولا يحق له الاعتراض أو المطالبة بشيء بعد مضي الفترة المذكورة.
  8. التقرير ليس ضمانًا لجودة الوحدة ولا يمكن استخدامه كوثيقة قانونية ما لم يفصح طالب الخدمة عن ذلك عند تقديم الطلب.